1. هل توفرون التوصيل داخل الكويت ودول الخليج؟

نعم، نوفر التوصيل داخل الكويت وإلى جميع دول الخليج مثل السعودية، الإمارات، قطر، البحرين، وعُمان.

2. كم يستغرق التوصيل؟

داخل الكويت: من 1 إلى 2 يوم عمل
دول الخليج: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الدولة

3. ما هي رسوم التوصيل؟

تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع ووزن الطلب وحجمه، ويتم عرض التكلفة عند إتمام الطلب. قد يتوفر شحن مجاني في بعض العروض.

4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل كي نت (KNET)، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، والدفع عند الاستلام (داخل الكويت فقط).

5. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، سيتم إرسال رابط التتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني بعد شحن الطلب.

6. هل توفرون التوصيل في نفس اليوم؟

نعم، يتوفر في بعض مناطق الكويت للطلبات المقدمة قبل وقت محدد.

7. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكن الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام داخل الكويت. أما طلبات الخليج فتخضع للموافقة.

8. من يتحمل رسوم الإرجاع؟

يتحمل العميل رسوم الإرجاع، خاصة للطلبات الدولية.

9. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟

يرجى التواصل خلال 48 ساعة مع إرسال صور أو فيديو، وسنقوم بحل المشكلة بسرعة.

10. هل توجد رسوم جمركية على طلبات الخليج؟

نعم، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب حسب الدولة ويتحملها العميل.

11. هل جميع المنتجات متاحة للشحن لدول الخليج؟

معظم المنتجات متاحة، لكن قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للشحن بسبب القوانين.

12. هل يمكنني إلغاء الطلب؟

نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

13. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وفريقنا متاح يوميًا.